Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 4k44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4k44, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
4k44 Quy định sử dụng dịch vụ 4k44
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản.
Trung tâm câu hỏi Trang Câu Hỏi trên nền tảng tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, giúp bạn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 4k44 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên truy cập trên điện thoại và máy tính đều được bảo vệ bằng SSL; thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh tài khoản Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản; yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví cá nhân của chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên bạn để giao dịch được xác nhận.

Bạn có thể liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Bạn cũng có thể đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.